Žalba je poklon
28.08.2008 | Autor admin | Tema: Ekonomija | · Citano: 88 · Danas: 2| Predstava o žalbi kao poklonu mora nam postati toliko bliska da nemamo dilemu na koji način treba da odgovorimo. Ako je takav stav ukorenjen, kao što uvek odgovaramo sa „hvala ti” kada dobijemo poklon, i, kada nam se neko obrati sa žalbom, cenićemo to kao da smo dobili nešto zaista ... |
Izvor: Poslovna žena



